ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Даутов Александр

Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность изменения в отношении оценочного показателя при принятии решения в выдаче ипотеки. Когда я открывал депозит больше 2х лет назад оценочный показатель влиял только на процент ипотеки и возможность перехода на жилищную программу. Сейчас имея депозит больше 2 х лет накопив сумму равную 50% оценочный показатель ль равен 4 ём а по новым правилам выдача кредита осуществляется только при оценочном показателе 5.0. Я должен получить ключи от новой квартиры в конце апреля 2024 года и тот факт что с 15 февраля вами принято решение что кредит на жилье будет выдаваться только с оценочным показателем 5.0 ставит меня в ситуацию когда я не смогу получить кредит в отбасы банке так как не мог предвидеть данных новых введений обязывающих иметь оценочный показатель 5.0. Прошу пересмотреть политику выдачи кредитов клиентам которые планировали получить её на условиях которые существовали на момент открытия депозита и планирования приобретения жилья. ...

Толығырақ
Туранова Галия

Добрый день, пишу здесь, так как через платформу e-otinish невозможно отправить обращение с 13 ноября 2023г. в адрес Отбасы. Я, Туранова Галия Адиловна, прошу дать пояснения почему внеся деньги на депозит в размере 600 тыс тенге , в конце месяца я получаю вознаграждение в размере 2 536 тенге??? ...

Толығырақ
Абдыкеримова Сания

Здравствуйте, внесла сумму ежемесячного платежа по ипотеке как и положено по графику 09.04.2024 г. Утром 10.04 приходит уведомление "просим погасить просрочку", хотя внесла ежемесячный платёж день в день 09.04. Позвонила в колл центр и мне сказали что мой платёж погашен, я сказала, что мне пришло уведомление, что я на просрочке, на что сотрудник ответил, что Да, платёж проведен сегодня 10.04. Меня никто не уведомлял, что нужно погасить кредит до определенного времени и в целом мне смс уведомления о том, что надо внести платеж НЕ ПРИХОДЯТ ВООБЩЕ. И никто никогда о том, что есть Лимит по времени меня не уведомлял. Прошу разобраться с этой ситуацией и сделать мой погашенный платёж не просроченной, ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ВАЖНО! И ещё я оформила заявку на решение данного вопроса с сотрудником колл центра 10.04, сегодня 16.04 и обратной связи нет ...

Толығырақ
НУРГАЗИНОВА ДАРЬЯ

Уважаемый Кайрат Болатович, между ТОО «АктауЭнергоКабель» (далее-Поставщик) и ТОО «МАЭК» (далее Заказчик) был заключен Договор на поставку товара посредством государственных закупок товаров Договор №01-01-13/2588 от 18.10.2023 года. По Договорным обязательством ТОО «АктауЭнергоКабель» произвел поставку товара 04.01.2024 года (накладная на отпуск товара запасов на сторону №1) по товару Кабель АВВГ 4х240 и Контактор КМИ-23210 32А на общую сумму 5 033 280 (пять миллионов тридцать три тысячи двести восемьдесят тенге ноль тиын) тенге. Так же по Дополнительному соглашению к договору о государственных закупах товаров №01-01-13/2588 С1 от 02.02.2024 года поставщиком было произведено поставка кабельно-проводниковой продукции КГ-ХЛ 4х185-380/660 14.02.2024 года (накладная на отпуск товара запасов на сторону №653) на общую сумму 18 047 440, 32 (восемнадцать миллионов сорок семь тысяч четыреста сорок тенге тридцать две тиын) тенге. На данный момент Заказчиком произведен оплата за товар Кабель АВВГ 4х240 и Контактор КМИ-23210 32А на общую сумму 5 033 280 (пять миллионов тридцать три тысячи двести восемьдесят тенге ноль тиын) тенге. Таким образом, на данный момент общая сумма задолженности составляет 18 744 283,69 (Восемнадцать миллионов семьсот сорок четыре тысячи двести восемьдесят три тенге 69 тиын) тенге без учета пени за несвоевременную оплату за поставку кабельно-проводниковой продукции КГ-ХЛ 4х185-380/660. Принимая во внимание всю сложившиеся ситуацию с Вашей стороны, нами было предпринято не зачислять неустойку (пеню) от причитающейся суммы за каждый день просрочки. В связи с этим предлагаем исчерпать спорные моменты и прийти к выполнению договорных обязательств и просим Вас погасить указанную задолженность до 17.04.2024 года. В противном случае, мы будем вынуждены, обратится в судебные органы в целях защиты своих законных прав и интересов, со всеми вытекающими последствиями (неустойка, госпошлина, процессуальные издержки). ...

Толығырақ
Ахметов Азамат

Здравствуйте!!! Я Ахметов А., обратился в АО Отбасы банк оформить ипотеку по программе 50/50, по депозиту открытому в 2019г, и пополнением в 2021г со средств ЕПВ в размере 633 000тг, а также из собственных средств по сей день,, общее накопление 5млн345тыс.тг. Банк предварительно одобрил ипотечный займ, но при оформлении возникли проблемы с менеджером. Договор купли-продажи осуществлен между братом и сестрой, но мы ссылаемся на "Правила использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан", глава 2, пункт 10, гласит: При этом использование единовременных пенсионных выплат по обязательствам ипотечного жилищного займа допускается в случае, когда приобретенное (приобретаемое) жилое имущество является собственностью заявителя, его супруга (-ги) или близких родственников, то есть когда оформляется ипотечный займ, то можно использовать средства ЕПВ, Прошу Вас приянть документы согласно Правилам. ...

Толығырақ
Киябаева Ардак

Я не один раз обращаюсь по поводу плохой работы работников АО Отбасы банка, мое заявление Заявление № 2972045 поданного 28 марта 2024г было исполнено ЕНПФ 01/04/2023г, однако в АО Отбасы до сих пор статус в проверке, прошу ускорить передачу пенсионных средств в АО "Altyn Bank", для проверки одной справки не понадобится столько времени. По этому поводу звонила в коллцентр 300, но оператор отказал решить проблему, сказав что в ближайшее время будет проблема разрешена. Как результат до сих пор пенсионные деньги не дошли до адресата. ...

Толығырақ
Кульжанов Жусуп

Уважаемая Ляззат Еркеновна!!! Я, Кульжанов Жусуп Катаевич инвалид 3 группы обращаюсь к Вам за помощью, как председателю АО «Отбасы Банк». Я являюсь опекуном своей супруги Кульжановой Куралай Жусупбековны, 05.10.1962 года рождения, которая является инвалидом 1 группы и решением Есильского районного суда города Астаны №7140-22-00-2/1169 от 28 июля 2022 года признана недееспособной. На основании данного решения суда и моего заявления приказом №1/84 от 11 июля 2023 года руководителя ГУ «Отдела занятости и социальных программ города Караганды» я назначен опекуном над недееспособной Кульжановой Куралай Жусупбековной. Моя супруга Кульжанова К.Ж. в октябре 2023 года вышла на заслуженую пенсию всю жизнь работая преподавателем по математике- имея общий пенсионный стаж 42 года 8 месяцев. Единовременная пенсионная выплата (ЕПВ) – сумма пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ), изымаемая вкладчиком ОПВ (получателем пенсионных выплат) из ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения в порядке, установленном Социальным кодексом Республики Казахстан (далее – Кодекс). Согласно расчетам ЕНПФ Единовременная пенсионная выплата (далее- ЕПВ) моей супруги Кульжановой К.Ж. составил -3 050 000 (три миллиона пятьдесят тысяч) тенге, которой можно погасить действующий кредит супруги. 23 октября 2020 года моя супруга Кульжанова К.Ж. приобрела на свое имя 3-х комнатную квартиру расположенной по адресу, город Астана, улица Керей Жанибек хандары, дом №28 квартира 120 на сумму 47 500 000 тенге, из них 15 000 000 (пятнадцать миллионов) тенге оформив договор займа №L09665-0100-2020 (альтернативный код 192003778803, текущий счет KZ559725242204059907) через АО «Отбасы банк». Спустя 2 месяца, 26 декабря 2020 года моя супруга Кульжанова К.Ж. получила инсульт диагнозом- «субарахноидальное кравоизлияние из передней соединительной артерии спотанное субарахноидально-паренхиматозное кравоизлияние на фоне разрыва мешотчатой артериальной аневризмы ПСоА от 26.12.2020 г. Внутримозговая гематома обеих лобных долей головного мозга. Внутрижелудочная кровоизлияние. Х-Х3, Фишер 4.» В настоящее время остаток по оплате кредита составляет более 10 700 000 тенге, ежемесячной оплатой по 195.000 тенге, которую в настоящее время оплачиваю я, как опекун Кульжановой К.Ж. Для погашения части основного долга указанного кредита супруги Кульжановой К.Ж., я хотел использовать единовременную пенсионную выплату моей супруги Кульжановой К.Ж., которая составляет -3 050 000 (три миллиона пятьдесят тысяч) тенге, однако не могу его использовать по причине того, что в базе АО «Отбасы Банк» отсутствует позиция подать заявку, как опекун от имени супруги Кульжановой К.Ж., так как она признана судом не дееспособной и не может из-за этой причиной получить электронную цифровую подпись для подачи заявки по базе АО «Отбасы Банк». Я и мой сын неоднократно звонили в Call-центр АО «Отбасы банк» для решения данного вопроса по внесению корректировки в базу АО «Отбасы Банк», чтобы я, как опекун мог подать заявку от имени своей супруги Кульжановой Куралай, которая является не дееспособной. Почему из-за недоработки системы АО «Отбасы Банк» я и моя супруга не можем использовать свои законное право для использования всю жизнь накопивших пенсионных накоплений. Прошу Вас разрешить данный вопрос в кротчайшие сроки, так данный вопрос уже тянется более 4 месяцев. ...

Толығырақ
Сейсенбаева Акбота

Сәлеметсіздер! Мен Сейсенбаева Ақбота Сенбайқызы осы 2024 жылы 9-20-25 бағдарламасына өтініш берген едім. Өтінішімді мемлекеттің арендаға 49 жылға алған жайылым жерде үлескер (доляда) болып тұруыма байланысты қабылдамады. Ол жер біздің отбасымыздың жеке меншік жері емес. Ол мемлекеттің жері. Арендаға уақытша пайдалануға алынған жер. Ал заңда егер басында жеке меншікте жер, үй болмаса үй алуға құқығы бар деп жазылған. Осы мәселені қарастырып берулеріңізді сұраймын. ...

Толығырақ
Ихсангалиева Айсулу

Прошу помочь, при оформлении программы Зеленая ипотека, мною была внесена 20% первоначального взноса для приобретения квартиры в Астане (ЖК Green Line Vita -3 очередь), залог положила имеющейся квартира + дополнительная сумма в размере 1 600 000 тенге, так как стоимость квартиры не покрывало сумму приобретения квартиры в Астане, в то время менеджера Отбасы банк предложили доложить сумму не хватающую, и сказали что после получения документов на квартиру в Астане я могу сделать перезалог и вытащить деньги, я эти деньги взяла в долг и должна отдать, прошу понять и войти в мое положение. Ипотека была оформлена в сентябре месяце 2023 года. ...

Толығырақ
Адлер Юрий

Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть данное обращение. Я, Адлер Юрий Владимирович, ИИН 890926350440, прошедший по городской программе "Елорда Жастары", столкнулся с проблемой на этапе "подтверждение платежеспособности", не пропускает скоринговая система, хотя Кредитная история очень хорошая, действующих кредитов на данный момент нет, ПКБ чистое, доход соответствует для оформления ипотечного займа, но по скоринговой системе отказ! За 10 дней направления в АО "Отбасы Банк" по данной программе, было сделано немало попыток оформиться, но результат без изменений - "Отказ по скорингу". Сами менеджеры, которые нас обслуживали говорят, что мы полностью проходим по всем условиям банка, но причину отказа по скорингу не видят. На данный момент написали заявление на продление направления еще на 10 дней, написали в АО "Отбасы Банк", по ул. Кошкарбаева, 26, а так же в Жилищный Фонд г. Астана. Очень просим Вас, рассмотреть наше обращение, так как причина отказа нам непонятна. ...

Толығырақ