Муслимова Майра
Автору блога: Председатель Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций
Категории: Финансы

Уважаемый Господин Премьер-министр! Прошу оказать содействие в наведении порядка в обслуживании населения в Народном банке, который призван обслуживать основную долю работников бюджетной сферы посредством пластиковых карт. Мы живем в столице, Глава государства призывает повышать производительность труда, сокращать время, затрачиваемое на оплату коммунальных платежей в банках. В Народном банке ни людское время, ни человеческое отношение ничего не значат. Чтобы заказать платежную карту мне нужно в отделении Народного Банка по Республике отстоять очередь в 136 человек; либо получить отказ в связи с отсутствием менеджера (на больничном и никто его не заменяет) в отделении данного банка на Сарыарке 11; в отделении в микрорайоне Молодежном обед с 13-15, а рабочий день у пластикового отдела до 16 часов, на Встрече по Аль-Фараби обслуживают по 30 мин. одного клиента! Ужас! Так, в филиале г.Астана в районе Встречи в 22-этажном доме в отделе пластиковых карт за 30 минут обслуживают 1 человека, а очередь в 28 человек. Менеджерами отдела пластиковых карт являются Серикбаева Асель, Есмагамбетова Багдат, директор отделения Аймагамбетова Сая Зекенкызы. Люди сидят в очереди по два с половиной часа. Пока я не подняла книгу жалоб и не выразила возмущение очередь не двигалась с места, принимали лишь без очереди. Банк для людей или люди для банка? Почему не принимаются заявки на платежные карты по субботам, в рабочее время бюджетники работают, из-за отвратительного сервиса Народного банка люди в рабочее время вынуждены простаивать целыми днями в очередях. В субботу можно было бы накапливать заявки, а в понедельник отсылать в Алматы. Если хочешь испортить настроение на три дня, то нужно пойти в Народный банка. Ни в одной стране мира с этим не сталкивалась. Все в очереди возмущены. Но наш народ привык все терпеть и полагать, что это "жизнь" Это не жизнь, это халатность персонала и беспорядок в Народном Банке. С благодарностью за внимание к моему обращению, Майра Муслимова